Pokud v balíku s vaší objednávkou chybí nějaké zboží, prosíme, zkontrolujte nejprve následující:
- Zkontrolujte sledovací odkaz, zda nedošlo k rozdělení objednávky do více balíků: Jak najdu a mohu sledovat mojí objednávku?
- Pořádně prohlédněte obsah všech doručených balíků
- Pokud se tam kýžené zboží ani tak nenachází, kontaktujte nás s fotografiemi balení a obdrženého zboží
- Pokud se balík jeví nějakým způsobem poškozený, máte právo odmítnout jeho převzetí a balík pak bude vrácen do našeho skladu. Jak to vypadá s mou vrácenou zásilkou?
- Pokud jej však přijmete, musíte rychle informovat přepravní společnost (do 2 dnů od převzetí) a podat stížnost na poškozený balík