Vrácení poškozeného / vadného zboží musí schválit náš zákaznický servis.
Je vaše zboží poškozené? Kontaktujte nás!
Pokud jste obdrželi poškozené zboží, nebo chcete pouze uplatnit záruku, budeme potřebovat:
- popis problému,
- fotografie nebo video ukazující celkový stav obdržené položky,
- fotografie nebo video demonstrující vzniklé problémy.
Obdrželi jste nesprávnou, nebo nesedící položku? Kontaktujte nás!
K přezkoumání případu a nalezení řešení budeme potřebovat:
- popis problému,
- fotografii původního dílu,
- fotografii obdrženého náhradního dílu se štítky,
- fotografii vašeho motocyklu pro kontrolu modelu.
Více o tom, jak funguje kompatibilita, se dozvíte na našich webových stránkách : Jak vyhledat díly pro svůj model motorky?
Požadujeme fotografie, protože jsme eshop, takže nemáme jinou možnost, jak vidět problémy, se kterými se setkáte, než prostřednictvím fotografie nebo videa.
Jakmile obdržíme veškerou dokumentaci, co nejdříve se vám ozveme a sdělíme vám další postup.
V případě nutnosti vrácení vám poskytneme další informace. Reklamované výrobky prosím nevracejte, dokud od našeho zákaznického servisu nedostanete konkrétní pokyny.
Poznámka: Vrácení nesprávného nebo vadného zboží bez předchozího kontaktu s námi podléhá standardnímu poplatku za vrácení.