Všechny reklamace musí být nahlášeny emailem a před vrácením schváleny.
Chcete-li tak učinit, prosíme, popište svůj problém co nejpodrobněji a přiložte několik fotografií nebo krátké video s vaším produktem, které nejlépe ukazují zjištěné problémy. Pro urychlení celého procesu doporučujeme vždy pořídit fotografie z různých úhlů tak, aby byl poznat obecný stav reklamovaného zboží, což nám následně usnadní posouzení vaší reklamace.
Fotografie vyžadujeme z důvodu, že jsme online prodejce a nemáme tak žádný jiný způsob, jak posoudit problémy, se kterými se setkáte u své objednávky, jinak než prostřednictvím fotografií či videa.
Pokud jste zakoupili součástku, která se ukázala nekompatibilní, zašlete nám také fotografii srovnávající původní díl s novým dílem a také zašlete informace o svém motocyklu (značka, model, rok), abychom mohli reklamaci řádně zkontrolovat. Další informace o tom, jakým způsobem zjišťujeme, že dané díly pasují, se dozvíte na našem webu: Vyhledejte součástky pro svou motorku!
Jakmile obdržíme všechny fotografie nebo videa, ozveme se vám co nejdříve s informacemi o dalších krocích. Je-li nutné vrácení zboží, dodáme vám další informace.
Poznámka: Prosíme, nevracejte nesprávné nebo vadné zboží, aniž byste nás nejprve kontaktovali, jinak by vám byl účtován standardní poplatek za vrácení.