Hvis en vare mangler i din ordre, skal du kontrollere følgende:
- Tjek i dine trackinginformationer for at se om der er mere end én pakke: Jeg har stadig ikke modtaget min ordre
- Kontroller alle pakker indvendigt, også dem, der ser ud til kun at indeholde en vare.
- Hvis varen stadig mangler, skal du kontakte os med billeder af kassen, alle de modtagne varer, samt et billede af følgesedlen.
- Hvis din pakke er blevet beskadiget, har du ret til at afvise den. Pakken vil blive returneret til os. Hvor er min returvare?
- Hvis du accepterer den, skal du hurtigt kontakte Post Nord inden for 2 dage efter modtagelse for at lave en "Skaderapport".