Du har 60 dage efter modtagelsesdatoen til at returnere varer til os. Varerne skal være ubrugte, i original emballage og skal inkludere markater.
En returformular og en returlabel er altid inkluderet i pakken. Hvis du ikke længere har disse dokumenter, eller hvis du slet ikke har modtaget dem, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, som kan sende dig nogle nye via e-mail.
- Returneringsomkostninger kan gælde: Hvad er returneringspolitiken / returneringsomkostningerne?
- Nogle varer kan ikke returneres: Hvad kan ikke returneres?
- Har du kke modtaget den rigtige vare? Se her Jeg har modtaget en beskadiget vare, en anden eller den passer ikke
- Vil du returnere et telt? Se her Hvordan retureres et telt?
Instruktioner:
- Returlabellen skal klistres fast på ydersiden af returpakken (over den gamle label, hvis påført)
- I pakken skal du vedlægge og udfylde den returformular*, som du har modtaget med din faktura, og sætte kryds ved den relevante returkode:
- Returnering uden ombytning
- Ombytning (inkluderer navnet på varen du ønsker at bytte til)
- Forkert vare (kontakt kundeservice inden returnering)
- Reklamation (kontakt kundeservice inden returnering)
- For at sende pakken, skal du tage den til dit lokale postkontor
* Kontakt os, hvis du ikke længere har returformularen.
Hvis du vil ombytte og ikke kan finde den ønskede størrelse, betyder det, at varen er udsolgt. Returvaren vil I dette tilfælde automatisk blive refunderet. Hvis den ønskede vare/størrelse ikke findes i producentents udvalg, vil der blive opkrævet et returgebyr.
Returvarer leveres tilbage til vores lager inden for 15 arbejdsdage. Disse behandles normalt samme dag eller op til maksimalt 2 uger efter modtagelse i travle perioder.
Du vil blive informeret via e-mail, når vi modtager din pakke.