Klicken Sie hier, um unseren Rückgabebedingungen* zuzustimmen und Ihre Rückgabe einzuleiten
*Klicken Sie hier, um die vollständigen Rückgabebedingungen zu lesen.
Zusammenfassung der Rückgabebedingungen
- Sie haben 60 Tage nach dem Empfangsdatum Zeit, um die Artikel an uns zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.
- Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und mit Etiketten versehen sein.
- Zelte können nicht über das Retourenportal zurückgegeben werden. Wie kann ich ein Zelt zurückgeben?
- Die Rücksendung beschädigter oder falscher Artikel muss von unserem Kundendienst genehmigt werden, um eine kostenlose Rücksendung zu ermöglichen.
- Rücksendekosten: € 4,95, große und schwere Produkte € 11,99 und Zelte € 30
- Rücksendungen werden innerhalb von 3 Wochen an uns geliefert.
- Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte/auf Bestellung gefertigte Auspuffanlagen und Schalldämpfer
- Lebensmittel oder verderbliche Waren
- Personalisierte Artikel einschließlich:
- Personalisierte Räder, Felgen und Bremsleitungen, Dekore, Bestickte Artikel, Lasergravierte Produkte, Personalisierte Sitzbankbezüge, Bedruckte Bekleidung.
Wie kann ich das Retourenportal nutzen?
So können Sie auf das Retourenportal zugreifen:
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben (überprüfen Sie im Zweifelsfall Ihre Rechnung).
- Geben Sie Ihre Bestellnummer ein (6XXXXXXX)
Wenn Sie sich im Retourenportal befinden:
- Wählen Sie den/die Artikel, die zurückgesendet werden sollen
- Wählen Sie die Anzahl der zurückgegebenen Artikel**
- Wählen Sie den Rückgabegrund*
- Zu spät spät: (Rücksendekosten fallen an)
- Falscher Artikel: Geben Sie Ihre Reklamationsnummer im Beschreibungsfeld ein.*
- Zu groß: (Rücksendekosten fallen an)
- Zu klein: (Rücksendekosten fallen an)
- Beschädigt: Geben Sie Ihre Reklamationsnummer im Beschreibungsfeld ein.*
- Meine Meinung geändert: (Rücksendekosten fallen an)
- Bild/Beschreibung war nicht genau: Geben Sie im Beschreibungsfeld Ihre Reklamationsnummer ein.*
- Stimmen Sie den Rückgabebedingungen zu, um das Rückgabeetikett erstellen zu können.
*Um eine Reklamationsnummer zu erhalten, besuchen Sie bitte folgende Seite: Ich habe einen beschädigten, falschen oder unpassenden Artikel bekommen.
**Wenn Sie mehr als 20 kg oder 2 Pakete zurückschicken müssen, erstellen Sie bitte 2 verschiedene Rücksendeetiketten entsprechend dem Inhalt jedes Pakets.
Wie wird das Rücksendeetikett erstellt?
Im letzten Schritt dieses Retourenportals werden Sie aufgefordert, Ihr Rückgabeetikett zu erstellen und herunterzuladen.
- Wählen Sie das gewünschte Transportunternehmen für Ihre Rücksendung aus.
- Stimmen Sie den Rückgabekostenbedingungen zu, um fortzufahren.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um Informationen über Ihre Rücksendung zu erhalten.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Rücksendepaket, falls vorhanden über die alten Etiketten.
- Geben Sie das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale ab.
- Vergewissern Sie sich nach der Abgabe des Pakets, dass die Annahmestelle Ihnen eine abgestempelte Quittung ausstellt. Bewahren Sie diese auf, bis wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten.
- Bewahren Sie den vom Spediteur ausgestellten Rücksendeschein auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.