Du hast 60 Tage nach Erhalt der Artikel Zeit, diese zurückzugeben.
Für Artikel die ohne eine bestätigte Reklamationsnummer* (durch den Kundenservice bestätigt) zurückgesendet werden, wird automatisch folgende Rückgabe- und Bearbeitungsgebühr berechnet, die vom Preis des zurückgegebenen Artikels abgezogen wird:
- Normale Artikel: 9,99CHF
- Große und schwere Artikel: 12,95CHF
- Zelte: 30CHF Wie kann ich ein Zelt zurückgeben?
- Größenumtausch: KOSTENLOS bis zu 60 Tage nach Erhalt des Artikels. Siehe Frage 2.1.
Manche Artikel können nicht zurückgegeben werden. Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
Die ursprünglichen Transportkosten werden nur zurückerstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird, außer bei DHL Express und Zelten.
*Alle Reklamationen müssen von unserem Kundenservice bestätigt werden. Besuche die folgende Seite, um zu sehen, wie du eine Reklamation machen kannst: Ich habe einen kaputten, falschen oder unpassenden Artikel bekommen
Rückgaben treffen innerhalb von 14 Werktagen in unserem Warenlager ein. Diese werden generell noch am gleichen Tag bearbeitet, bzw. innerhalb von maximal 2 Wochen nach Erhalt in Hochbetriebszeiten.
Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald wir dein Paket erhalten haben.