Du hast 60 Tage nach Erhalt der Artikel Zeit, diese zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt in der Originalverpackung und mit Etikett zurückgegeben werden.
Ein Retourenformular und ein Retourenlabel sind in jedem Paket enthalten. Wenn du dieses Dokumente nicht mehr besitzen oder niemals erhalten hast, kontaktieren den Kundenservice, der dir diese per E-Mail zukommen lassen kann.
- Gebühren für Rücksendung sind möglicherweise fällig: Was sind die Rückgaberichtlinien / kosten für die Rücksendung?
- Manche Artikel können nicht zurückgegeben werden: Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
- Artikel nicht erhalten? Siehe hier: Ich habe einen kaputten, falschen oder unpassenden Artikel bekommen
- Du möchtest ein Zelt zurückgeben? Siehe hier: Wie kann ich ein Zelt zurückgeben?
Anleitung:
- Der Rücksendeaufkleber muss außen auf dem Paket angebracht werden (über dem alten Aufkleber, wenn vorhanden)
- Im Paket muss das ausgefüllte Retourenformular* beigefügt werden, das du zusammen mit der Rechnung erhalten hast, auf dem du:
- Option 1: eine Rückerstattung forderst.
- Option 2: die gewünschte, korrekte Größe angibst.
- Um das Paket zu senden, bringe es zur örtlichen Poststelle.
*Kontaktiere uns, wenn du keine Retourenformular hast.
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, jedoch die gewünschte Größe nicht findest, ist der Artikel leider nicht auf Lager. In diesem Fall bekommst du eine Rückerstattung. Wenn der Umtausch nicht innerhalb der angebotenen Größen der Marke ist, wird eine Rückgabegebühr berechnet.
Rückgaben treffen generell innerhalb von 14 Werktagen in unserem Warenlager ein (kann aus zolltechnischen Gründen eventuell länger sein). Diese werden generell noch am gleichen Tag bearbeitet, bzw. innerhalb von maximal 2 Wochen nach Erhalt in Hochbetriebszeiten.
Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald wir dein Paket erhalten haben.