Los gastos de devolución se aplican a todos los productos devueltos o no reclamados, a no ser que haya sido aprobado* un número de reclamación por nuestro servicio de atención al cliente.
- Artículos estándar: 4,95 €
- Artículos grandes y pesados: 11,99 €
- Carpas: 30.00 € cada una; ¿Cómo devuelvo una carpa?
*No se contemplan gastos de envío por devolución de artículos dañados o incorrectos cuando la devolución es aprobada por nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Los gastos de envío originales serán reembolsados solo si se hace devolución del pedido completo.
- Los gastos de envío express no serán reembolsados.
Los reembolsos se procesarán sólo cuando la devolución llegue a nuestro almacén.
Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago usado en el momento de la compra.
La etiqueta de devolución está prepagada, es decir, no tienes que pagar el envío al transportista. Sin embargo, los gastos de envío de la devolución se descontarán del importe total que se deba reembolsar cuando recibamos la devolución.
En caso de ser necesario superar el valor del pedido para tener derecho a un descuento, éste se aplicará en el momento de la compra con el uso de un código. Si se devuelve un producto y el valor total del pedido es inferior al umbral, el descuento aplicado anteriormente se restará del importe del reembolso. Los gastos de envío no están incluidos en el valor total del pedido.