Les frais de retour s'appliquent à tous les articles retournés ou non réclamés, à moins qu'un numéro de réclamation approuvé* par notre service clientèle n'ait été attribué.
- Frais de retour standards: 4.95 €
- Produits lourds et/ou volumineux : 11,99 €
- Tentes : 30 € chacune. Comment renvoyer une tente?
*Il n'y a pas de frais de retour pour les articles endommagés ou incorrects lorsque celui-ci est approuvé par notre service client.
Les frais de transport d'origine ne sont remboursés que si la totalité de la commande est retournée.
- Les frais de livraison express ou de tentes ne sont jamais remboursés.
Les remboursements ne sont effectués que lorsque le retour arrive à nos entrepôts.
Les remboursements se font sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
L'étiquette de retour est prépayée, c'est-à-dire que vous n'avez pas à payer l'envoi au transporteur. Toutefois, les frais de retour seront déduits du montant total à rembourser lorsque nous recevrons le retour.
Si la valeur minimale de la commande doit être dépassée pour bénéficier d'une remise, celle-ci sera appliquée à la caisse avec l'utilisation d'un code si nécessaire. Si un ou plusieurs produits sont retournés et que la valeur totale de la commande devient inférieure au seuil défini par la promotion, la remise précédemment appliquée sera déduite du montant du remboursement.