Na zwrot towaru masz 60 dni od daty otrzymania przesyłki.
Przyjmujemy reklamacje tylko i wyłącznie z zatwierdzonymi przez zespół obsługi klienta numerami zgłoszeń. Towary zwrócone bez uprzedniego zatwierdzenia numeru zgłoszenia reklamacyjnego* podlegają automatycznie następującym opłatom za zwrot i obsługę, które zostaną odjęte od wartości zwracanego przedmiotu:
- Produkty standardowe: 15 zł
- Produkty wielkogabarytowe/ciężkie: 49,99 zł
- Namioty/pawilony: 150 zł; Jak zwrócić pawilon?
- Wymiana rozmiaru: DARMOWA w okresie 60 dni od daty otrzymania przesyłki.
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Które produkty nie mogą zostać zwrócone?
Koszty wysyłki towarów są zwracane tylko w przypadku rezygnacji z całego zamówienia, z wyjątkiem Pawilonów.
*Wszystkie roszczenia muszą być zatwierdzone przez nasz zespół obsługi klienta. Informacje na temat składania reklamacji znajdują się na stronie:Otrzymała/em towar uszkodzony lub niepasujący.
Zwroty towarów do magazynu trwają 3-6 dni roboczych i zazwyczaj rozpatrywane są w ciągu kilku dni od otrzymania przesyłki. W okresach spiętrzenia pracy maksymalny czas rozpatrywania zwrotów może wynieść do 14 dni roboczych od ich otrzymania.
Poinformujemy Cię e-mailem, gdy otrzymamy Twoją paczkę.