Jak dokonać zwrotu? (z wyłączeniem namiotów/pawilonów)

Zainicjuj zwrot i zaakceptuj nasze zasady zwrotu*

Podsumowanie polityki zwrotów

• Klient ma 60 dni od daty otrzymania przesyłki na zwrócenie towaru do nas, w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.
• Przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, zawierać metki i być zapakowane w ochronne pudełko, tak jak je pierwotnie otrzymałeś.
• Pawilony nie mogą być zwracane za pomocą Portalu Zwrotów. Jak zwrócić pawilon?
• Zwrot uszkodzonych lub złych produktów musi zostać zatwierdzony przez nasze biuro obsługi klienta w celu bezpłatnego zwrotu.
• Zwroty są dostarczane do nas w ciągu 3 tygodni.​
• Sprawdź, których przedmiotów nie można zwrócić, tutaj

Jak korzystać z Portalu Zwrotów?

Aby uzyskać dostęp do Portalu Zwrotów, musisz:

1. Wprowadź numer zamówienia (6XXXXXXX) *
2. Wpisz adres e-mail, którego użyłeś do złożenia zamówienia (w razie wątpliwości sprawdź fakturę)

* Jeśli musisz zwrócić przedmiot, który został otrzymany w drugiej dostawie, takiej jak reklamacja, podzielone zamówienie, ponownie wysłane zamówienie / przedmiot, skontaktuj się z Obsługą Klienta, aby uzyskać prawidłowy numer zamówienia i wprowadzić go do portalu zwrotu.

Po wejściu do Portalu Zwrotów:

1. Wybierz produkt/y do zwrotu
2. Wybierz ilość zwracanych produktów**
3. Wybierz powód zwrotu*
   • Dostarczono za późno
   • Otrzymano zły towar: wprowadź numer reklamacji w sekcji: Opis.*
   • Zbyt duży
   • Za mały
   • Uszkodzony: wprowadź numer reklamacji w sekcji: Opis.*
   • Zmieniłem zdanie
   • Obraz/opis nie był dokładny: wprowadź numer reklamacji w sekcji: Opis.*
4. Zgadzam się z niniejszą Polityką zwrotów, aby móc wygenerować etykietę zwrotną.

*Aby uzyskać numer reklamacji, zapoznaj się z następującą stroną: Otrzymała/em uszkodzony, niepasujący lub zły towar

**Jeśli waga zwrotu przekracza 20 kg lub chcesz zwrócić więcej niż jedną paczkę z tego samego zamówienia, będziesz musiał utworzyć taką samą ilość etykiet, co paczek. W tym celu zaznacz tylko te produkty, które mają być zwrócone w każdej paczce i pobierz etykietę zwrotną. Powtórz ten proces dla każdej zwracanej paczki.

Każda utworzona etykieta zwrotna jest powiązana z konkretnym numerem zamówienia.

Prosimy o upewnienie się, że zwracana przesyłka zawiera tylko elementy z tego zamówienia.

Jak wygenerować etykietę zwrotną?

Na ostatnim etapie Portalu Zwrotów zostaniesz poproszony o utworzenie i pobranie etykiety zwrotnej.

1. Wybierz przewoźnika, aby dokonać zwrotu.
2. Aby kontynuować, należy zaakceptować warunki zwrotu.
3. Wpisz swój adres e-mail, aby otrzymywać aktualizacje dotyczące zwrotu.
4. Wydrukuj etykietę zwrotną i przyklej ją na paczce zwrotnej, na wierzchu starych etykiet, jeśli takie istnieją.
5. Zwróć paczkę w najbliższym Punkcie GLS.
6. Kiedy nadałeś przesyłkę, upewnij się, że w punkcie nadania otrzymasz ostemplowany paragon. Zachowaj go, aż otrzymamy Twój zwrot w naszym magazynie.
7. Zachowaj dowód zwrotu dostarczony przez przewoźnika, dopóki nie przetworzymy Twojego zwrotu.

Zainicjuj zwrot i zaakceptuj nasze zasady zwrotu*

*​Kliknij tutaj, aby zapoznać się z pełną polityką zwrotów.