Du får byta eller returnera alla varor inom 60 dagar från det att du mottagit din order. Varorna måste vara i nyskick och har sitt originalemballage, samt sina etiketter kvar.
Ett returformulär och en returfraktsedel ligger alltid i paketet. Om du inte sparat dem eller mot förmodan inte fick några, vänligen kontakta vår kundservice så skickar de nya via mejl.
- Du kan behöva betala avgift för returfrakt: Läs mer här: Vad är er returpolicy / avgift för returfrakt?
- Vissa produkter får inte returneras: Läs mer här: Vilka produkter får man inte returnera?
- Fick du en annan vara än den du beställt? Klicka här: Jag har mottagit en skadad eller felaktig produkt
Instruktioner:
- Returfraktsedeln ska du klistra på paketet du skickar tillbaka. Om det sitter en fraktsedel på sedan tidigare så täck över den så att det inte syns två på paketet.
- Du måste fylla i och lägga returformuläret* i paketet som du returnerar. Kryssa i ett av alternativen för varje produkt du skickar tillbaka.
- Alternativ 1: Återköp.
- Alternativ 2: Byte. Du måste också fylla i vilken storlek du vill byta till.
- Lämna sedan in paketet på ditt närmsta postombud.
*Kontakta oss om du inte har ett returformulär eller fraktsedel. Om du skickar en retur själv så tar du risken att skicka ditt paket till fel adress, vi är inte ansvariga för paketets värde om det försvinner under transporten.
OBS: Du får gärna skriva över hela returformuläret om det inte får plats i rutan, men vänligen lägg ej i några egna lappar eller bilagor och skriv ej på baksidan av formuläret då dessa läses in maskinellt.
I det fall varorna du vill byta till skulle kosta mer än de varor du skickar tillbaka måste vi be dig att istället lägga en ny order och returnera som återköp istället. Kom då bara ihåg att skriva det nya ordernumret på returformuläret eller meddela oss via mejl så att du inte behöver betala returfrakt i onödan. Blir det billigare kommer en återbetalning eller en korrigering av fakturan att behandlas när vi tagit emot returen.
Om du vill göra ett byte och du inte hittar den storlek du söker på hemsidan betyder det att den har tagit slut. I fall storleken du vill byta till inte är tillgänglig när ditt byte hanteras kommer vi istället att återbetala dig för varan och meddela dig via mejl.
Har du bråttom och vill att bytet ska gå så snabbt som möjligt föreslår vi att du lägger en ny order på det du behöver byta till och returnerar med returformulär ifyllt för återköp. Kom då bara ihåg att skriva det nya ordernumret på returformuläret eller meddela oss via mejl så att du inte behöver betala returfrakt i onödan.
Returer levereras tillbaka till vårt lager inom 14 arbetsdagar. De blir vanligtvis behandlade samma dag och återbetalade inom en vecka. Under högsäsong kan återbetalningen dröja upp till 2 veckor efter att varorna mottagits.
Du får ett automatiskt mejl så fort vårt lager har mottagit din retur.