Klarna är en bank som erbjuder olika betalningslösningar som låter kunder betala när och hur de själva föredrar. Alla betalningar på hemsidan behandlas av Klarna, oavsett om du väljer att betala direkt eller med faktura.
Väljer du att betala med faktura kommer du att få ett mejl med fakturan samt instruktioner om hur du betalar efter att din order har skickats. Du kan även finna fakturan om du loggar in på www.klarna.com/se/ med ditt Bank-ID eller laddar ner deras app. Du kan betala den med bank-eller kreditkort utan extra kostnader.
När du gör ett återköp och har en obetald faktura uppdateras totalbeloppet efter att vi behandlat din retur och rapporterat den till Klarna. Detta kommer att synas på fakturan som en ny rad med negativt belopp längst ned under alla varor i din order som kommer fortfarande kommer att stå kvar. Har du returnerat flera varor är detta belopp summan av alla returnerade varor (minus eventuell returfraktavgift).
Om du redan har betalt fakturan, kommer Klarna att återbetala dig detta belopp till samma bankkonto du betalade med. Det kan dröja ett par arbetsdagar från det att vi rapporterat en retur till Klarna, tills att du ser pengarna på ditt kontoutdrag. Om du saknar en återbetalning måste du kontakta Klarna direkt då vi endast kan se det datum som den ska ha gjorts.
Alla fakturor hanteras enskilt. Har du fler beställningar så kommer korrigeringen alltid att ske på den faktura som ordern hör samman med. Vi kan inte dra av beloppet på en annan faktura.
Ifall förfallodatumet för din faktura närmar sig rekommenderar vi att du förlänger det själv genom att logga in på ditt Klarna-konto eller via Klarnas app. Du kan även pausa din faktura under en begränsad tid genom att klicka på ”Rapportera retur” på den faktura det gäller, följt av ”Jag har returnerat mina varor”.
Vänligen observera att Klarna är en tredje part som du ingår avtal med. Fakturor måste därför alltid betalas inom den tid som avtalats med Klarna. Du får en påminnelse 2 dagar innan fakturan måste betalas. Klarna-fakturor som betalas för sent eller inte betalas alls kan påverka din kreditvärdighet. Vi har under inga omständigheter möjlighet att påverka förseningsavgifter och dröjsmålsräntor och kan heller inte ändra det sista betalningsdatumet. För alla frågor som rör detta måste du ta kontakt direkt med Klarna.
Du kan nå dem på telefon med nummer: 08-120 120 10 eller via https://www.klarna.com/se/kundservice/