Връщането на повредени/дефектни артикули трябва да бъде одобрено от нашия отдел за обслужване на клиенти.
Повреден ли е? Моля, свържете се с нас!
Ако сте получили повреден артикул или за да приложим гаранцията, ще ни е необходимо:
- описание на проблема,
- снимки или видеоклип, показващи общото състояние на получения артикул,
- снимки или видеоклип, демонстриращ възникналите проблеми.
Това е грешният артикул или не пасва? Моля, свържете се с нас!
В този случай, за да разгледаме случая и да намерим решение, ще ни е необходимо:
- описание на проблема,
- снимка на оригиналната част,
- снимка на получената резервна част с етикетите,
- снимка на вашия мотор.
Научете повече за това как работи съвместимостта на нашия уебсайт : Как да намеря части за моя мотор?
Изискваме снимки, тъй като сме сайт за онлайн продажби, така че нямаме друг начин да видим проблемите, с които се сблъсквате при поръчката си, освен чрез снимка или видеоклип.
След като получим цялата документация, ще се свържем с вас възможно най-скоро със следващите стъпки. Ако е необходимо връщане, ще ви предоставим допълнителна информация.
- Моля, не връщайте рекламирани продукти, докато не получите конкретни инструкции от нашия отдел за обслужване на клиенти в тази връзка.
Забележка: Моля, не връщайте продукти, получени неправилно или повредени, преди да
се свържете с нас, в противен случай възстановяването на сумата може да
бъде обект на неустойка или да бъде отказано Право на връщане/отказ