Рекламации
Продуктът е повреден, дефектен, неправилен или не е подходящ за моя велосипед
Имате право да предявите рекламация за всеки оригинален дефект на продукта, който се появи в рамките на шест (6) години от доставката на продукта:
- Винаги трябва да предявите претенция в разумен срок, след като сте забелязали дефекта.
- Правото ви на иск се прекратява след изтичане на 6-годишния период на отговорност.
За да подадете рекламация свържете се с нашето отделение за обслужване на клиенти като приложите ясно описание и снимки, демонстриращи дефекта, за да може рекламацията да бъде оценена.
Оплаквания
Като физическо лице, имате право да подадете жалба чрез онлайн платформата за разрешаване на спорове на ЕС.
В случай на спор ще се съобразим с решенията на органите за алтернативно разрешаване на спорове.