Die Rückgabe von beschädigten/fehlerhaften Artikeln muss vom Kundenservice bestätigt werden.
Artikel beschädigt? Bitte kontaktieren Sie uns!
Beim Erhalt eines beschädigten Artikels oder bei Anspruch auf die Garantie benötigen wir:
- die Beschreibung des Problems,
- Fotos oder ein Video, das den Gesamtzustand des erhaltenen Artikels zeigt
- Fotos oder ein Video, das das Problem zeigt.
Es ist der falsche Artikel, oder er passt nicht? Bitte kontaktieren Sie uns!
Um den Fall zu prüfen und eine Lösung zu finden, benötigen wir:
- die Beschreibung des Problems,
- ein Foto des Originalteile,
- ein Foto des erhaltenen Ersatzteils mit den Etiketten,
- ein Foto Ihres Motorrads, um das Modell zu überprüfen.
Erfahren Sie mehr über die Kompatibilität auf unserer Website: Wie finde ich Ersatzteile für mein Motorrad?
Wir benötigen Fotos, da wir ein Online-Händler sind. Wir haben also keine andere Möglichkeit, als die Probleme mit Ihrer Bestellung durch ein Foto oder ein Video zu überprüfen.
Sobald wir alle Unterlagen erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten
- Sie weitere Informationen von uns. Bitte senden Sie reklamierte Produkte erst dann zurück, wenn Sie von unserem Kundendienst diesbezüglich konkrete Anweisungen erhalten haben.
Hinweis: Für die Rücksendung eines falschen oder fehlerhaften Artikels ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice wird die Rücksendegebühr erhoben.