Hvað á að gera ef vöru vantar í pöntunina þína
Ef vara vantar í pöntunina þína skaltu fylgja skrefunum hér á eftir áður en þú sendir inn kröfu:
- Athugaðu pöntunarrakninguna þína til að sjá hvort annar pakki sé á leiðinni:
Hvernig finn ég eða rek pöntunina mína? - Athugaðu hvort pakkinn hafi verið afhentur vini, fjölskyldumeðlimi eða nágranna.
- Athugaðu vandlega innan í alla kassa, jafnvel þá sem virðast aðeins innihalda einn hlut.
Ef varan vantar enn þegar þú hefur athugað þetta skaltu hafa samband við okkur og senda eftirfarandi myndir:
- Allir pakkarnir sem þú fékkst, opnaðir
- Allar vörurnar sem þú fékkst, svo við getum borið kennsl á hverja vöru
- Reikningurinn sem fylgir í kassanum
Þessar myndir gera okkur kleift að staðfesta málið og afgreiða kröfuna þína eins fljótt og auðið er.
⚠ Mikilvægt:
Vinsamlegast ekki henda neinum umbúðum fyrr en þú færð frekari leiðbeiningar frá teyminu okkar.