Þjónustuver okkar verður að samþykkja skil á skemmdum eða gölluðum vörum.
Er hún skemmd? Hafðu samband við okkur!
Ef þú hefur fengið afhenta skemmda vöru, eða til þess að virkja ábyrgð, þurfum við eftirfarandi:
- lýsing á vandamálinu,
- myndir eða myndband sem sýnir almennt ástand vörunnar sem móttekin var,
- myndir eða myndband sem sýna vandamálin sem komu upp.
Er varan röng eða passar hún ekki? Hafðu samband við okkur!
Í þessu tilfelli þurfum við eftirfarandi til þess að fara yfir málið og finna lausn:
- lýsingin á vandamálinu,
- mynd af upprunalega hlutnum,
- mynd af varahlutnum sem tekið var á móti ásamt merkimiðum,
- mynd af mótorhjólinu þínu.
Lærðu meira um hvernig samhæfni virkar á vefsíðunni okkar: Hvernig finn ég varahluti fyrir mótorhjólið mitt?
Við þurfum myndir þar sem við erum netverslun, svo við höfum enga aðra leið til að sjá vandamálin sem þú lendir í með pöntunina þína en í gegnum mynd eða myndband.
Um leið og við höfum fengið öll gögn munum við heyra í þér eins fljótt og auðið er varðandi næstu skref. Ef þörf er á vöruskilum munum við veita þér frekari upplýsingar.
- Vinsamlegast ekki senda vörur til baka fyrr en þú hefur fengið nánari leiðbeiningar þess efnis frá þjónustuveri okkar.
Athugaðu: Vinsamlegast ekki endursenda gallaða vöru eða vöru sem er ekki í lagi án þess að hafa samband við okkur fyrst.