Start returen og godta vår returpolicy*
Sammendrag av returpolicyen
- Du har 60 dager etter mottaksdatoen til å returnere varer til oss for tilbakebetaling.
- Varene må være ubrukte, i originalemballasjen, inkludere merkelapper og være pakket i en beskyttende eske slik du opprinnelig mottok den.
- Retur av skade eller uriktige varer må godkjennes av vår kundeservice for gratis retur.
- Returfrakt: 49,- Kr, store og tunge produkter 119,- Kr og telt 300,- Kr.
- Returer leveres til oss innen 15 virkedager
- Sjekk hvilke varer som ikke kan returneres her
Hvordan bruke Returportalen?
For å få tilgang til Returportalen må du:
- Skriv inn bestillingsnummeret ditt (6XXXXXXX) *
- Skriv inn e-postadressen du brukte til å legge inn bestillingen (sjekk fakturaen din ved tvil)
* Hvis du trenger å returnere en vare som ble mottatt i en andre levering, for eksempel gjennom en reklamasjon, en delt bestilling, en bestilling/vare som er sendt på nytt, vennligst kontakt kundeservice for å få riktig bestillingsnummer for å legge inn i returportalen.
Når du er kommet inn i Returportalen:
- Velg varen/e som skal returneres
- Velg antall vare/r som returneres**
- Velg returårsak*
- Ankom for sent: (returfrakt tilkommer)
- Feil vare mottatt: Skriv inn reklamasjonsnummeret ditt i beskrivelsesdelen.*
- For stor: (returfrakt tilkommer)
- For liten: (returfrakt tilkommer)
- Skadet vare: Skriv inn reklamasjonsnummeret ditt i beskrivelsesdelen.*
- Ombestemte meg: (returfrakt tilkommer)
- Bildet/beskrivelsen var ikke nøyaktig: Skriv inn reklamasjonsnummeret ditt i beskrivelsesdelen.*
- Godta denne returpolicyen for å kunne generere returetiketten.
*For å få et reklamasjonsnummeret , vennligst se følgende side: Jeg har mottatt et produkt som er skadet, feilaktig eller ikke passer mitt kjøretøy.
**Hvis du trenger å returnere mer enn 20 kg, eller hvis du trenger å returnere mer enn én pakke fra samme bestilling, må du lage samme mengde etiketter som pakker. For å gjøre det, velg kun varene som skal returneres i hver eske og last ned returetiketten. Gjenta prosessen for hver eske som returneres.
Hver returetikett som opprettes er knyttet til et spesifikt bestillingsnummer.
Sørg for at den returnerte pakken bare inneholder varer fra den bestillingen.
Hvordan genererer jeg returetiketten?
Du vil bli invitert til å generere og laste ned returetiketten på siste trinn i denne returportalen.
- Velg ønsket transportør for å sende returen.
- Hvis du velger Retur fra hentested, velg deretter hentestedet.
- Godta Returpolicy/returfraktkostnad for å fortsette.
- Skriv inn e-postadressen din for å motta oppdateringer om returen din.
- Skriv ut returetiketten og fest den på returpakken, oppå de gamle etikettene, hvis de er der enda.
- Returner pakken på nærmeste postkontor/Post i Butikk.
- Når du har levert pakken, sørg for at utleveringsstedet gir deg en kvittering. Behold den til vi mottar din retur på vårt lager.
- Ta vare på returkvitteringen fra transportøren til vi har behandlet returen din.
Start returen og godta vår returpolicy*
*Klikk her for å finne hele returpolicyen.