Quais são as taxas de devolução?
- Taxa de devolução padrão: 4,95€
- Produtos pesados e/ou de grandes dimensões: 11,99€
- Tendas: 30,00€ (Como devolver uma tenda?)
Política de descontos: Se a devolução de um artigo colocar o valor da sua encomenda abaixo do limite para obtenção de um desconto, o valor do desconto será deduzido do seu reembolso. Os custos de envio estão isentos do valor total da encomenda.
Perdeu o seu código de desconto? Contacte o nosso Apoio ao cliente para ver se o código pode ser aplicado novamente.
Os custos de envio originais são reembolsados?
Os custos de envio originais apenas são reembolsados se a encomenda completa for devolvida.
- As taxas de envio da DHL Express nunca são reembolsadas devido a custos de manuseio e envio superiores.
Encomendar num tamanho diferente: Após concluir a sua devolução, se encomendar o mesmo produto, mas mais caro, contacte o apoio ao cliente para um reembolso da diferença de preços e das taxas de devolução. As novas taxas de envio e as originais estão excluídas.
Clique aqui para mais informação sobre a nossa Política de trocas.
Quando vou receber o meu reembolso?
Os artigos devolvidos são entregues nos nossos armazéns num prazo de 14 dias úteis (aproximadamente 3 semanas) e, quando recebidos, normalmente são processados dentro de uns dias.
O reembolso será devolvido para o método de pagamento original.
Posso devolver duas encomendas diferentes na mesma caixa?
Não, encomendas diferentes devem ser devolvidas em caixas separadas com as suas devidas etiquetas de devolução. Custos de devolução podem aplicar-se a ambas as embalagens.