Vračilo poškodovanih/okvarjenih izdelkov mora odobriti naša ekipa za pomoč strankam.
Je izdelek poškodovan? Obrnite se na nas!
Če ste prejeli poškodovan izdelek ali če želite uveljaviti garancijo, bomo potrebovali naslednje:
- opis težave,
- fotografije ali videoposnetek, ki prikazuje splošno stanje prejetega izdelka,
- fotografije ali videoposnetek, ki prikazuje nastale težave.
Ali gre za napačen izdelek ali pa se ta ne prilega? Obrnite se na nas!
V tem primeru bomo za pregled primera in iskanje rešitve potrebovali naslednje:
- opis težave,
- fotografijo originalnega dela,
- fotografijo prejetega nadomestnega dela z nalepkami,
- fotografijo vašega motornega kolesa.
Več o združljivosti lahko preberete na naši spletni strani : Kako najdem dele za moje kolo?
Potrebujemo fotografije, saj smo spletna trgovina, zato težav, s katerimi se srečujete pri naročilu, ne moremo videti drugače kot na fotografiji ali videoposnetku.
Ko prejmemo vso dokumentacijo, se vam bomo v najkrajšem možnem času oglasili z naslednjimi koraki. Če bo potrebno vračilo, vam bomo posredovali dodatne informacije.
- Reklamiranih izdelkov ne vračajte, dokler v zvezi z njimi ne prejmete posebnih navodil od našega oddelka za pomoč strankam.
Opomba: Ne vračajte neustrezno prejetih ali poškodovanih izdelkov, ne da bi se predhodno obrnili na nas, sicer se lahko zgodi, da bo vračilo zaračunano ali zavrnjeno. Pravica do vračila/odstopa