Uslovi
Proizvod je oštećen, neispravan ili ne odgovara mom motociklu
Imate pravo da podnesete reklamaciju za bilo koju fabričku grešku na proizvodu koja se pojavi u roku od šest (6) godina od isporuke proizvoda.
- Reklamaciju uvijek morate podnijeti u razumnom roku nakon što primijetite nedostatak.
- Vaše pravo na reklamaciju prestaje nakon isteka perioda odgovornosti od 6 godina.
Da biste podnijeli reklamaciju, kontaktirajte našu korisničku podršku sa jasnim opisom i fotografijama koje prikazuju nedostatak, kako bismo mogli procijeniti osnovanost reklamacije.
Prigovori
Kao fizičko lice, imate pravo da podnesete prigovor putem platforme Evropske unije za onlajn rješavanje sporova.
U slučaju spora, poštovaćemo odluke tijela za alternativno rješavanje sporova.
Proizvod je oštećen, neispravan, pogrešan ili ne odgovara mom motoru
Povrat oštećenih / neispravnih artikala mora odobriti naša služba za kupce.
Oštećen je? Kontaktirajte nas!
Ako ste dobili oštećen proizvod ili želite da iskoristite garanciju, potrebno nam je:
- opis problema,
- fotografije ili video-snimak koji prikazuje opšte stanje dobijenog proizvoda,
- fotografije ili video-snimak koji prikazuje nastali problem.
Dobili ste pogrešan proizvod ili on ne odgovara vašem motoru? Kontaktirajte nas!
U tom slučaju, kako bismo razmotrili situaciju i pronašli rješenje, potrebno nam je:
- opis problema,
- fotografija originalnog dijela,
- fotografija dobijenog zamjenskog dijela sa etiketama,
- fotografija vašeg motocikla.
Saznajte više o tome kako funkcioniše kompatibilnost na našem sajtu: Kako da pronađem djelove za svoj motor?
Fotografije su nam potrebne jer smo onlajn prodavnica, pa nemamo drugi način da vidimo probleme sa kojima se susrijećete u vezi sa vašom narudžbom osim putem fotografije ili videa.
Čim primimo svu dokumentaciju, javićemo vam se u najkraćem mogućem roku sa sljedećim koracima. Ako je povraćaj neophodan, dobićete dodatne informacije.
- Molimo vas da ne vraćate reklamirane proizvode dok ne dobijete konkretna uputstva od naše službe za kupce povodom toga.
Napomena: Molimo vas da ne vraćate pogrešan ili neispravan artikal prije nego što nas kontaktirate.