Du hast 60 Tage nach Erhalt der Artikel Zeit, diese zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt in der Originalverpackung und mit Etikett zurückgegeben werden.
Ein Retourenformular und ein Retourenlabel sind in jedem Paket enthalten. Wenn du diese Dokumente nicht mehr besitzen oder niemals erhalten hast
| Klicke bitte hier, um unseren Retourenlabel auszudrucken! |
- Gebühren für Rücksendung sind möglicherweise fällig: Was sind die Rückgaberichtlinien / kosten für die Rücksendung?
- Manche Artikel können nicht zurückgegeben werden: Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
- Artikel nicht erhalten? Siehe hier: Ich habe einen kaputten, falschen oder unpassenden Artikel bekommen
- Du möchtest ein Zelt zurückgeben? Siehe hier: Wie kann ich ein Zelt zurückgeben?
Anleitung:
- Der Rücksendeaufkleber muss außen auf dem Paket angebracht werden (über dem alten Aufkleber, wenn vorhanden)
- Dem Paket müssen Sie das "Rücksendeformular*", das Sie mit Ihrer Rechnung erhalten haben, beifügen und ausfüllen, wobei Sie eine der folgenden drei Optionen angeben müssen:
- Option 1: Rückerstattung ;
- Option 3: Falsch erhaltener Artikel. (Wie von unserem Kundendienst angewiesen)
- Option 4: Bitte geben Sie die Reklamationsnummer an, die Ihnen unser Kundendienst mitgeteilt hat. (Nach Anweisung unseres Kundendienstes)
- Das Paket ist in Ihrer Postfiliale aufzugeben.
Wir nehmen keinen Umtausch vor. Wenn Sie einen neuen Artikel wünschen, schicken Sie bitte den erhaltenen Artikel zurück. Sie müssen dann eine neue Bestellung aufgeben. Versand-und Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig
*Kontaktieren Sie uns, wenn du kein Retourenformular haben.
Rückgaben treffen innerhalb von 14 Werktagen in unserem Warenlager ein. Diese werden generell noch am gleichen Tag bearbeitet, bzw. innerhalb von maximal 2 Wochen nach Erhalt in Hochbetriebszeiten.
Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald wir dein Paket erhalten haben.