Wie hoch sind die Rücksendekosten?
- Standard-Rücksendekosten: 4.95€
- Schwere und/oder sperrige Produkte: 11,99€
- Zelte: 30,00€ (Wie gibt man ein Zelt zurück?)
Rabatt-Richtlinien: Wenn durch die Rücksendung eines Artikels die Rabattgrenze unterschritten wird, wird der Rabattbetrag von der Rückerstattung abgezogen. Die Versandkosten sind vom Gesamtbestellwert ausgeschlossen.
- Rabatt-Code verloren? Kontaktiere unseren Kundendienst, um zu prüfen, ob er erneut angewendet werden kann.
Werden die ursprünglichen Versandkosten erstattet?
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird.
- Die DHL-Express-Zustellungskosten werden aufgrund der höheren Bearbeitungs- und Versandkosten nicht erstattet
Umbestellung in einer anderen Größe: Wenn du nach Abschluss der Rücksendung denselben Artikel zu einem höheren Preis erneut bestellst, wende dich an den Kundendienst, um die Preisdifferenz und die Rücksendekosten erstattet zu bekommen. Ursprüngliche und neue Versandgebühren sind ausgeschlossen.
Hier klicken, um weitere Informationen über unsere Richtlinien zum Umtausch zu erhalten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Retouren sind in der Regel innerhalb von 14 Werktagen (ca. 3 Wochen) zurück bei uns im Lager. Sobald sie angekommen sind, dauert die Bearbeitung meist nur ein paar Tage.
Deine Rückzahlung geht dann direkt an die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich zwei verschiedene Bestellungen in einem Karton zurückschicken?
Nein, separate Bestellungen müssen in separaten Kartons mit eigenen Rücksendeetiketten zurückgeschickt werden. Für beide Pakete können Rücksendekosten anfallen.