¿Cuáles son los gastos de devolución?
- Gastos de devolución estándar: 4.95€
- Productos pesados y/o voluminosos: 11.99€
- Carpas: 30€ (¿Cómo devolver una carpa?)
Política de descuentos: Si la devolución de un artículo reduce su pedido por debajo del umbral de descuento, el importe del descuento se deducirá de su reembolso. Los gastos de envío no se incluyen en el importe total del pedido.
- ¿Has perdido tu código de descuento? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para comprobar si se puede volver a aplicar.
¿Se reembolsan los gastos de envío originales?
Los gastos de envío originales sólo se reembolsan si se devuelve el pedido completo.
- Los gastos de envío de DHL Express nunca se reembolsan debido a que los gastos de manipulación y envío son más elevados.
Nuevo pedido en una talla diferente: Una vez realizada la devolución, si vuelves a pedir el mismo artículo a un precio superior, ponte en contacto con atención al cliente para que te reembolsen la diferencia de precio y los gastos de devolución. Quedan excluidos los gastos de envío originales y nuevos.
Clica aquí para más información sobre nuestra política de cambios.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Las devoluciones suelen llegar a nuestro almacén en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha en que el cliente las envía.
Recibirás una notificación automática por correo electrónico una vez que se haya procesado tu devolución.
El reembolso aparecerá en tu método de pago original unos días después.
¿Puedo devolver dos pedidos diferentes en la misma caja?
No, los pedidos distintos deben devolverse en cajas separadas con sus propias etiquetas de devolución. Es posible que se apliquen gastos de devolución a ambos paquetes.