Comment signaler un problème avec votre intercom
A. Nous savons que les intercoms peuvent parfois être difficiles à utiliser, et nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes. Avant de soumettre une réclamation, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour voir si le problème peut être résolu :
- Effectuez une réinitialisation d’usine de votre intercom.
- Pour les appareils Cardo : https://www.cardosystems.com/download-cardo-updater/
- Pour les appareils Sena : https://www.sena.com/eu-en/support/software
- Pour les appareils Snell : vous pouvez ignorer cette étape et passer directement à la section B.
- Reconfigurez l’appairage de l’intercom et testez son bon fonctionnement.
B. Si le problème persiste après ces étapes, veuillez fournir les photos suivantes:
- L’intercom
- Les pièces défectueuses
- Le numéro de série
Ces photos sont essentielles pour que nous puissions traiter votre réclamation efficacement
⚠ Important :
Veuillez ne pas retourner le produit avant d’avoir reçu notre étiquette de retour ainsi que les instructions correspondantes.
Si le problème n’est pas visible, merci de fournir tout de même des photos pour que nous puissions l’évaluer.
Vous pouvez démarrer votre reclamation en cliquant ici ou en utilisant le widget de contact situé en bas à droite de la page.
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