A sérült/hibás termékek visszaküldését ügyfélszolgálatunknak kell jóváhagynia.
Megsérült? Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot!
Ha sérült terméket kapott, vagy a jótállást érvényesíteni szeretné, a következőkre lesz szükségünk:
- a probléma leírása,
- fotók vagy videó, amely bemutatja a kapott termék általános állapotát,
- fotók vagy videó, amely bemutatja a felmerült problémákat.
Helytelen termék, vagy nem illik? Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot!
Ebben az esetben az ügy felülvizsgálatához és a megoldás megtalálásához a következőkre lesz szükségünk:
- a probléma leírása,
- az eredeti alkatrész fényképe,
- a címkékkel együtt kapott pótalkatrész fényképe,
- a motorkerékpárról készült fénykép.
További információk a kompatibilitás működéséről weboldalunkon találhatók: Hogyan találhatok alkatrészeket a kerékpáromhoz?
Mivel online értékesítési webhely vagyunk, fotókra van szükségünk, így a megrendeléseddel kapcsolatos problémákat csak fotó vagy videó segítségével tudjuk megvizsgálni.
Miután megkaptuk az összes dokumentumot, a lehető leghamarabb visszajelzünk Önnek a következő lépésekről. Ha visszaküldés szükséges, további információkat adunk Önnek.
- Kérjük, ne küldje vissza a reklamált termékeket, amíg ügyfélszolgálatunktól erre vonatkozó konkrét utasítást nem kap.
Megjegyzés: Kérjük, ne küldje vissza a helytelenül vagy sérülten kapott terméket, mielőtt kapcsolatba lépne velünk, ellenkező esetben a visszatérítés büntetést vonhat maga után, vagy elutasításra kerülhet. Visszaküldési/visszavonási jog