Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is aangekomen of het product defect is?
Het spijt ons dat je bestelling niet in perfecte staat is aangekomen. Om ons te helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen, geef je de volgende informatie:
-
Duidelijke foto's die laten zien:
- Het volledige item
- De verpakking
- Het pakket zelf
-
Voor vloeistofschade:
- Alle getroffen producten die vervangen moeten worden
Deze foto's stellen ons in staat om de schade te beoordelen en je claim efficiënt te verwerken.
⚠ Belangrijk:
Retourneer het product niet totdat je ons retourverzendlabel en instructies hebt ontvangen.
Als het probleem niet visueel duidelijk is, verstrek dan toch foto's voor beoordeling.
Je kunt je claim starten door hier te klikken of door gebruik te maken van het contactwidget rechtsonder op de pagina.
Heb je een ander type claim nodig?