Retur av skadede/defekte varer må godkjennes av vår kundeservice.
Er den skadet? Vennligst kontakt oss!
Hvis du har mottatt en skadet vare, eller for å bruke garantien, trenger vi:
- beskrivelse av problemet,
- bilder eller en video som viser den generelle tilstanden til hele den mottatte varen,
- bilder eller en video som viser problemene som er støtt på.
Er det feil vare, eller den ble bestilt for å passe et kjøretøy, men den passer ikke? Vennligst kontakt oss!
For å vurdere saken og finne en løsning, trenger vi:
- beskrivelse av problemet,
- et bilde av den originale delen,
- et bilde av erstatningsdelen mottatt med etikettene,
- et bilde av kjøretøyet ditt for å sjekke modellen.
Lær mer om hvordan kompatibilitet fungerer på nettstedet vårt: Hvordan finne deler til kjøretøyet mitt?
Vi krever bilder siden vi er en online salgsside, så vi har ingen måte å se problemene du støter på med bestillingen din annet enn gjennom et bilde eller en video.
Når vi har mottatt all dokumentasjon, vil vi komme tilbake til deg så snart som mulig med hvordan vi går frem videre i saken. Hvis retur er nødvendig, vil vi gi deg ytterligere informasjon.
- Ikke returner produkter som er gjort krav på før du mottar spesifikke instruksjoner fra kundeserviceavdelingen vår i denne forbindelse.
Merk: Retur av en uriktig eller defekt vare uten å kontakte oss og avtale først vil være underlagt standard returfrakt.