Jak korzystać z Portalu Zwrotów?
Aby uzyskać dostęp do Portalu Zwrotów, należy:
- Wprowadzić numer zamówienia (6XXXXXXX)*
- Wprowadzić adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia (w razie wątpliwości sprawdź fakturę).
*Uwaga: W przypadku produktów otrzymanych w drugiej dostawie (reklamacja, zamówienie podzielone, ponownie wysłane zamówienie/produkt) należy skontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania odpowiedniego numeru zamówienia.
Po zalogowaniu się do Portalu Zwrotów
- Zaznacz artykuł/y do zwrotu
- Wybierz ilość artykułów do zwrotu
- Wybierz powód zwrotu
- Zaakceptuj niniejszy Regulamin Zwrotów, aby wygenerować etykietę zwrotną.
- Towar Wadliwy/Nieprawidłowy: NIGDY nie należy zwracać wadliwych, niekompletnych lub nieprawidłowych artykułów bez uzyskania uprzedniej autoryzacji naszego działu obsługi klienta. W takich przypadkach wygenerujemy specjalną etykietę zwrotną.
- Dla zwrotów o wadze przekraczającej 20 kg lub zamówień składających się z kilku paczek należy wygenerować osobne etykiety zwrotne dla każdego pudełka.
- Każda wygenerowana etykieta zwrotna jest powiązana z konkretnym numerem zamówienia; upewnij się, że przesyłka zwrotna zawiera produkty tylko z tego zamówienia.
Jak wygenerować etykietę zwrotną?
Na ostatnim etapie Portalu Zwrotów zostaniesz poproszony o utworzenie i pobranie etykiety zwrotnej.
- Wybierz przewoźnika, aby dokonać zwrotu.
- Aby kontynuować, należy zaakceptować warunki zwrotu.
- Wpisz swój adres e-mail, aby otrzymywać aktualizacje dotyczące zwrotu.
- Wydrukuj etykietę zwrotną i przyklej ją na paczce zwrotnej, na wierzchu starych etykiet, jeśli takie istnieją.
- Zwróć paczkę w najbliższym Punkcie GLS.
- Kiedy nadałeś przesyłkę, upewnij się, że w punkcie nadania otrzymasz ostemplowany paragon. Zachowaj go, aż otrzymamy Twój zwrot w naszym magazynie.
- Zachowaj dowód zwrotu dostarczony przez przewoźnika, dopóki nie przetworzymy Twojego zwrotu.
Zainicjuj zwrot i zaakceptuj nasze zasady zwrotu*