Vrátenie poškodeného/vadného tovaru musí byť schválené našim zákazníckym servisom.
Je to poškodené? Kontaktujte nás!
Ak ste dostali poškodený tovar alebo chcete uplatniť záruku, budeme potrebovať:
- opis problému,
- fotografie alebo video zachytávajúce celkový stav doručeného tovaru,
- fotografie alebo video, ktoré demonštrujú vzniknuté problémy.
Je to nesprávny tovar alebo nepasuje? Kontaktujte nás!
V tomto prípade budeme na preskúmanie prípadu a nájdenie riešenia potrebovať:
- opis problému,
- fotografiu originálnej časti,
- fotografiu náhradného dielu, ktorý ste dostali s označením,
- fotografiu vášho motocykla.
Viac informácií o kompatibilite nájdete na našej webovej stránke: Ako nájsť diely pre môj motocykel?
Keďže sme internetový obchod, potrebujeme fotografie, pretože nemáme inú možnosť ako prostredníctvom fotografie alebo videa zistiť, aké problémy máte s objednávkou.
Akonáhle dostaneme všetky dokumenty, budeme vás čo najskôr kontaktovať s ďalšími krokmi. Ak bude potrebné vrátenie tovaru, poskytneme vám ďalšie informácie.
- Reklamované výrobky nevracajte, kým nedostanete konkrétne pokyny od nášho oddelenia zákazníckeho servisu v tejto veci.
Poznámka: Prosím, nevracajte žiadny nesprávne dodaný alebo poškodený produkt bez toho, aby ste nás najskôr kontaktovali, inak môže byť vrátenie peňazí podmienené pokutou alebo odmietnuté. Právo na vrátenie/odstúpenie od zmluvy