Če v vašem naročilu manjka izdelek, preverite naslednje korake:
- S pomočjo sledenja naročila preverite, ali je na poti še ena pošiljka: Kako poiščem ali spremljam svoje naročilo?
- Preverite notranjost vseh škatel, tudi tistih, za katere se zdi, da vsebujejo le en izdelek.
- Če izdelka še vedno ne najdete, se na nas obrnite s fotografijami škatle in izdelkov, ki ste jih prejeli.
- Če je bil paket poškodovan, imate pravico zavrniti pošiljko. Pošiljka bo vrnjena na naš naslov. Kje je moje naročilo?
- Če paket sprejmete, se morate v 2 dneh po dostavi hitro obrniti na dostavno službo in sestaviti »poročilo o škodi«.