Povraćaj oštećenih/neispravnih proizvoda mora biti odobren od strane naše korisničke podrške.
Da li je oštećeno? Obratite nam se!
Ukoliko ste primili oštećen proizvod ili želite da ostvarite pravo na garanciju, biće nam potrebni sledeći podaci:
- Opis problema
- Fotografije ili video zapis koji prikazuju opšte stanje primljenog artikla
- Fotografije ili video zapis koji prikazuju otkrivene probleme
Da li je artikal neispravan ili ne odgovara? Obratite nam se!
U tom slučaju, da bismo pregledali slučaj i pronašli rešenje, biće nam potrebni sledeći podaci:
- Opis problema
- Fotografija originalnog dela
- Fotografija primljenog rezervnog dela zajedno sa etiketama
- Fotografija vašeg motocikla
Saznajte više o tome kako funkcioniše kompatibilnost na veb-sajtu: Kako da pronađem delove za moj motocikl?
Zahtevamo fotografije jer smo prodavnica koja posluje onlajn i nemamo drugi način da vidimo probleme s vašom narudžbom osim putem fotografije ili video zapisa.
Čim primimo svu potrebnu dokumentaciju, javićemo vam se što je pre moguće u vezi s narednim koracima. Ukoliko bude neophodan povraćaj, pružićemo vam dodatne informacije.
- Nemojte vraćati reklamirane proizvode dok ne dobijete posebna uputstva od naše korisničke podrške u vezi s tim.
Napomena: Nemojte vraćati nijedan proizvod koji ste primili pogrešno ili oštećen pre nego što nam se prvo obratite, jer u suprotnom povraćaj novca može biti umanjen ili odbijen. Pravo na povraćaj/odustajanje