Na ontvangst heeft u 60 dagen de tijd om de producten aan ons te retourneren. De producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van labels.
Klik hier om het retourlabel af te drukken!
- Voor het retourneren kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht: Wat is het retourbeleid / zijn de retourkosten?
- Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd: Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?
- Niet het juiste product gekregen? Controleer het hier: Ik heb een beschadigd / verkeerd product ontvangen of het past niet
- U wilt een tent retourneren? Zie: Hoe kan ik een tent retourneren?
Instructies:
- Het retourlabel moet aan de buitenkant van het retourpakket worden geplakt (over het oude label, indien mogelijk).
- In het pakket moet u het retourformulier* dat u bij uw factuur hebt ontvangen, invullen en bijvoegen:
- Optie 1: het verzoek om terugbetaling.
- Optie 2: de maat waarmee u wilt ruilen moet ook vermeld worden.
- Om het pakket te versturen brengt u het naar uw lokale postkantoor.
- Ons adres is reeds ingevuld.
- Op het formulier moet u uw factuuradres en het land invullen. Het is niet nodig om de "Klantspecifieke gegevens" in te vullen.
*Neem contact met ons op als u het retourformulier niet meer heeft.
Als u een product wilt omruilen maar u kan de gewenste maat niet vinden, dan wil dit zeggen dat het product niet op voorraad is. De retourzending zal dan worden terugbetaald. Als de gevraagde omruiling niet binnen het beschikbare matenbereik van het merk valt, worden er retourkosten in rekening gebracht.
Retourzendingen worden binnen 15 werkdagen aan onze magazijnen geleverd. Deze worden doorgaans dezelfde dag verwerkt, of tot maximaal 2 weken na ontvangst in piekperiodes.
U wordt per e-mail op de hoogte gebracht wanneer we uw retourzending ontvangen.