Geretourneerde artikelen worden binnen 14 werkdagen (ongeveer 3 weken) teruggestuurd naar onze magazijnen en na ontvangst worden ze meestal binnen een paar dagen verwerkt.
De terugbetaling verschijnt dan via je oorspronkelijke betaalmethode.
U kunt uw eerdere retourzendingen volgen of raadplegen via ons Retourportaal.
- Halverwege ontvangt u een melding van de bezorging van uw pakket op de hub in Duitsland.
- Het kan tot 10 extra werkdagen duren voordat uw pakket wordt afgeleverd in onze magazijnen in Polen.
- Helaas heeft u geen toegang tot dit laatste stukje retourtransport via de tracking.
U wordt per e-mail geïnformeerd:
- wanneer het pakket bij de hub aankomt,
en
- wanneer het pakket in ons magazijn wordt afgeleverd.