A devolução de artigos danificados/defeituosos deve ser aprovada pelo nosso serviço de apoio ao cliente.
Artigo danificado? Contacte-nos!
Se recebeu um item danificado ou deseja aplicar a garantia, necessitamos de:
- uma descrição do problema,
- fotografias ou um vídeo que mostre a condição geral do artigo recebido,
- fotografias ou um vídeo que mostre os problemas encontrados.
É o artigo errado ou não serve? Contacte-nos!
Para avaliarmos o caso e encontrarmos uma solução, necessitamos de:
- uma descrição do problema,
- uma fotografia da peça original,
- uma fotografia da peça de substituição recebida com as etiquetas,
- uma fotografia da sua moto.
Leia mais sobre como funciona a compatibilidade no nosso website: Como encontrar peças para a minha moto?
Necessitamos de fotografias por sermos um website de vendas online e não termos outra forma de visualizar os problemas que encontra na sua encomenda, sem ser através de fotografias ou vídeos.
Após recebermos a documentação, entraremos em contacto tão breve quanto possível com os possíveis passos. Se for necessária uma devolução, daremos mais informação.
- Não devolva artigos reivindicados até receber instruções específicas do nosso departamento de apoio ao cliente neste sentido.
Nota: Não devolva nenhum produto errado ou danificado antes de nos contactar primeiro, pois o reembolso poderá ficar sujeito a uma pena ou ser recusado. Direito de devolução/cancelamento