Returnarea articolelor deteriorate / defecte trebuie să fie aprobată de serviciul nostru pentru clienți.
Este deteriorat? Vă rugăm să ne contactați!
Dacă ați primit un articol deteriorat, sau pentru a putea aplica garanția, vom avea nevoie de:
- descrierea problemei,
- fotografii sau un videoclip care să demonstreze starea generală a articolului primit,
- fotografii sau un videoclip care să demonstreze problemele întâmpinate.
Este articolul greșit sau nu se potrivește? Vă rugăm să ne contactați!
În acest caz, pentru a analiza cazul și a găsi o soluție, vom avea nevoie de:
- descrierea problemei,
- o fotografie a piesei originale,
- o fotografie a piesei de schimb primite cu etichetele,
- o fotografie a motocicletei dumneavoastră.
Aflați mai multe despre cum funcționează compatibilitatea pe site-ul nostru: Cum să găsesc piese pentru motocicleta mea?
Necesităm fotografii deoarece suntem un site de vânzări online, așadar nu avem posibilitatea de a observa problemele pe care le întâmpinați cu comanda dumneavoastră decât prin intermediul unei fotografii sau al unui videoclip.
Odată ce primim toată documentația, vă vom contacta cât mai curând posibil cu următorii pași. Dacă este necesară o returnare, vă vom oferi informații suplimentare.
- Vă rugăm să nu returnați produsele revendicate până când nu primiți instrucțiuni specifice din partea departamentului nostru de servicii pentru clienți în acest sens.
Notă: Vă rugăm să nu returnați niciun produs primit incorect sau deteriorat înainte de a ne contacta mai întâi, în caz contrar rambursarea poate fi supusă unei penalități sau refuzată. Dreptul de returnare/retragere.