Aké sú poplatky za vrátenie?
- Štandardný poplatok za vrátenie: 4,95 €
- Ťažké a/alebo objemné výrobky: 11,99 €
- Stany: 30,00 € (Ako vrátiť stan?)
Pravidlá poskytovania zliav: Ak vrátením tovaru klesne hodnota vašej objednávky pod hranicu pre zľavu, suma zľavy bude odpočítaná z vašej refundácie. Poštovné nie je zahrnuté v celkovej hodnote objednávky.
Stratili ste svoj zľavový kód? Kontaktujte náš tím zákaznickej podpory a zistite, či je možné žiadosť znovu podať.
Budú mi vrátené pôvodné náklady na dopravu?
Pôvodné náklady na dopravu sa vracajú len v prípade vrátenia celej objednávky.
- Poplatky za doručenie službou DHL Express sa nikdy nevracajú z dôvodu vyšších nákladov na manipuláciu a dopravu.
Zmena veľkosti objednávky: Po dokončení vrátenia tovaru, ak si objednáte rovnaký tovar za vyššiu cenu, kontaktujte zákaznícky servis a požiadajte o vrátenie cenového rozdielu a nákladov na vrátenie tovaru. Pôvodné a nové náklady na dopravu nie sú zahrnuté.
Pre viac informácií o našich podmienkach výmeny kliknite tu.
Kedy dostanem svoju refundáciu?
Vrátený tovar je doručený späť do našich skladov do 14 pracovných dní (približne 3 týždne) a po prijatí je spravidla spracovaný do niekoľkých dní.
Vrátená suma sa následne objaví na vašom pôvodnom spôsobe platby.
Môžem vrátiť dve rôzne objednávky v jednej krabici? Nie, samostatné objednávky musia byť vrátené v samostatných balíkoch s vlastnými vratnými štítkami. Na oba balíky sa môžu vzťahovať poplatky za vrátenie tovaru.