Co mám dělat, pokud balíček dorazil poškozený nebo je výrobek vadný?
Je nám líto, že Vaše objednávka nedorazila v perfektním stavu. Abychom mohli problém co nejrychleji vyřešit, prosíme, zašlete nám následující informace:
-
Jasné fotografie zobrazujíí:
- Celý výrobek
- Balení
- Balíček samotný
-
V případě poškození tekutinou:
- Všechny postižené produkty, které je potřeba vyměnit
Tyto fotografie nám umožní posoudit škody a efektivně vyřídit Vaši reklamaci.
⚠ Důležité:
Neodesílejte prosím výrobek zpět, dokud od nás neobdržíte štítek pro vrácení a pokyny k odeslání.
Pokud problém není vizuálně patrný, i přesto nám prosím pošlete fotografie pro posouzení.
S reklamací můžete začít kliknutím zde nebo využitím kontaktního widgetu v pravém dolním rohu stránky.
Potřebujete podat jiný typ reklamace?