Hvad er returomkostningerne?
- Standard returgebyr: 39 kr.
- Tunge og/eller omfangsrige produkter: 99 kr.
- Telte: 300 kr. (Hvordan returnerer man et telt?)
Rabatpolitik: Hvis returnering af en vare sænker din ordre til under rabattærsklen, trækkes rabatbeløbet fra din tilbagebetaling. Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i den samlede ordreværdi.
- Har du mistet din rabatkode? Kontakt vores Kundeservice for at tjekke, om den kan anvendes igen.
Refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger?
De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes kun, hvis hele ordren returneres.
- DHL Express-leveringsomkostninger refunderes aldrig på grund af højere håndterings- og forsendelsesomkostninger.
Genbestilling i en anden størrelse: Hvis du genbestiller den samme vare til en højere pris, når du har gennemført din returnering, skal du kontakte kundeservice for at få refunderet prisforskellen og returomkostningerne. Originale og nye forsendelsesgebyrer er udelukket.
Klik her for at få flere oplysninger om vores ombytningspolitik.
Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?
Returnerede varer leveres tilbage til vores lagre inden for 14 arbejdsdage (ca. 3 uger), og når de er modtaget, behandles de normalt inden for et par dage.
Tilbagebetalingen vil derefter fremgå af din oprindelige betalingsmetode.
Kan jeg returnere to forskellige ordrer i samme kasse?
Nej, separate ordrer skal returneres i separate kasser med hver sin returlabel. Der kan blive opkrævet returgebyr for begge pakker.