Povrat oštećenih/neispravnih artikala mora odobriti naša služba za korisnike.
Je li artikl oštećen? Obratite nam se!
Ako ste primili oštećen artikl ili da biste se prijavili za jamstvo, bit će nam potrebno sljedeće:
- opis problema
- fotografije ili videozapis na kojima je prikazano izvorno stanje primljenog artikla,
- fotografije ili videozapis utvrđenih problema.
Je li artikl pogrešan ili ne pristaje? Obratite nam se!
U tom slučaju, da bismo analizirali slučaj i našli rješenje, trebat će nam:
- opis problema
- fotografija izvornog dijela
- fotografija primljenog zamjenskog dijela s etiketama,
- fotografija vašeg motocikla.
Više o načinu funkcioniranja sukladnosti saznajte na našem mrežnom mjestu: Kako mogu pronaći dijelove za svoj motocikl?
Fotografije su nam potrebne jer smo stranica za internetsku prodaju i problem vezan za vašu narudžbu možemo uvidjeti samo na osnovu fotografije ili videozapisa.
Nakon što primimo potpunu dokumentaciju, javit ćemo vam se što je prije moguće i obavijestiti vas o narednim koracima. Ako je potrebno obaviti povrat, dostavit ćemo vam daljnje informacije.
- Ljubazno vas molimo da ne vraćate reklamirane proizvode dok ne primite točno određene upute našeg odjela korisničke službe s tim u vezi.
Napomena: Ljubazno vas molimo da ne vraćate nijedan pogrešan ili oštećen proizvod koji ste primili prije nego što nam se obratite, jer bi povrat u suprotnom mogao biti umanjen za određeni iznos ili biti odbijen. Pravo na povrat / odustajanje od kupnje