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Importante
Custos de devolução: Padrão: 4,95€, Artigos pesados ou de grandes dimensões: 11,99€, Tendas: 30,00€. Mais detalhes sobre custos de envio aqui e sobre direitos de cancelamento aqui.
Prazo: Tem 60 dias desde a data em que recebeu a encomenda para poder devolver os produtos por um reembolso.
Artigos danificados/errados: NUNCA devolva produtos danificados, incompletos ou errados sem aprovação do nosso serviço de apoio ao cliente. Irão fornecer-lhe uma etiqueta de devolução específica para estas situações.
Embalagem: Uma embalagem que proteja é obrigatória para todas as devoluções. Devoluções sem a devida proteção podem ser recusadas ou sujeitas a uma redução de valor. Clique aqui para informação detalhada.
Devoluções de tendas: Tendas não podem ser devolvidas através deste Portal de devoluções. Siga os passos em "Como devolver uma tenda?"
Exceções: Alguns produtos estão excluídos do direito de devolução. Clique aqui para mais informação.
Posso devolver duas encomendas diferentes na mesma caixa? Não, encomendas diferentes devem ser devolvidas em caixas separadas com as suas devidas etiquetas de devolução. Custos de devolução podem aplicar-se a ambas as embalagens.