Care sunt taxele de returnare?
• Taxă standard de returnare: 25 LEI
• Produse grele și/sau voluminoase: 60 LEI
• Corturi: 150 LEI (Cum pot returna un cort?)
Politica de reducere:
Dacă returnarea unui articol scade valoarea comenzii sub pragul pentru reducere, suma reducerii va fi dedusă din rambursare. Costurile de livrare nu sunt incluse în valoarea totală a comenzii.
Ai pierdut codul de reducere?
Contactează echipa noastră de asistență clienți pentru a verifica dacă acesta poate fi reaplicat.
Se rambursează costurile inițiale de expediere?
Costurile inițiale de expediere sunt rambursate doar dacă întreaga comandă este returnată.
Costurile de livrare prin DHL Express nu sunt rambursate, din cauza costurilor mai mari de manipulare și expediere.
Reordonare pentru o mărime diferită:
După finalizarea returului, dacă reordonați același articol la un preț mai mare, contactați serviciul clienți pentru rambursarea diferenței de preț și a taxelor de retur. Taxele de livrare inițiale și cele noi nu sunt incluse.
Când voi primi rambursarea?
Produsele returnate ajung în depozitele noastre în termen de 14 zile lucrătoare (aproximativ 3 săptămâni), iar odată recepționate, sunt de obicei procesate în câteva zile.
Rambursarea va apărea apoi pe metoda dvs. de plată originală.
Pot returna două comenzi diferite în aceeași cutie?
Nu, comenzile separate trebuie returnate în cutii diferite, fiecare cu propria etichetă de retur. Se pot aplica taxe de returnare pentru ambele colete.