¿Qué debo hacer si mi paquete llegó dañado o el producto está defectuoso?
Lamentamos que tu pedido no haya llegado en perfectas condiciones. Para poder resolver el problema lo antes posible, por favor proporciónanos la siguiente información:
- Fotos claras que muestren:
o El artículo completo
o El embalaje
o El paquete en su totalidad - En caso de daños por líquidos:
o Todos los productos afectados que deben ser reemplazados
Estas fotos nos permiten evaluar el daño y procesar tu reclamación de manera rápida y eficiente.
⚠ Importante:
Por favor, no devuelva el producto hasta que haya recibido nuestra etiqueta de envío de devolución y las instrucciones correspondientes.
Si el problema no es visible a simple vista, igualmente le pedimos que envíe fotos para su evaluación.
Puede iniciar su reclamación haciendo clic aquí o utilizando el widget de contacto ubicado en la esquina inferior derecha de la página.
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- 🪖 Cascos
- 🎧 Dispositivos Intercomunicadores
- 🏍️ Producto incorrecto debido a incompatibilidad
- 🎯 Producto incorrecto (no relacionado con compatibilidad de moto)
- 🔋 Baterías (incorrectas o defectuosas)
- 🥾 Botas y zapatillas
- 📭 Artículo faltante