Cómo reportar un problema con tu intercomunicador
A. Sabemos que los intercomunicadores a veces pueden ser complicados y lamentamos que estés teniendo inconvenientes. Antes de enviar una reclamación, por favor sigue estos pasos para ver si se soluciona el problema:
- Realiza un restablecimiento de fábrica en tu intercomunicador.
- Para dispositivos Cardo: https://www.cardosystems.com/download-cardo-updater/
- Para dispositivos Sena: https://www.sena.com/eu-en/support/software
- Para dispositivos Snell: Puedes omitir este paso y continuar directamente con la sección B.
- Vuelve a emparejar el intercomunicador y prueba su funcionamiento.
B. Si el problema persiste después de completar estos pasos, por favor proporciona las siguientes fotos:
- El intercomunicador
- Las piezas defectuosas
- El número de serie
Estas fotos son importantes para poder procesar tu reclamación de forma rápida y eficiente.
⚠ Importante:
Por favor, no devuelva el producto hasta que haya recibido nuestra etiqueta de envío de devolución y las instrucciones correspondientes.
Si el problema no es visible a simple vista, igualmente le pedimos que envíe fotos para su evaluación.
Puede iniciar su reclamación haciendo clic aquí o utilizando el widget de contacto ubicado en la esquina inferior derecha de la página.
¿Necesitas presentar otro tipo de reclamación?
- 🚚 Daños durante el transporte o producto entregado en mal estado
- 🪖 Cascos
- 🎧 Dispositivos Intercomunicadores
- 🏍️ Producto incorrecto debido a incompatibilidad
- 🎯 Producto incorrecto (no relacionado con compatibilidad de moto)
- 🔋 Baterías (incorrectas o defectuosas)
- 🥾 Botas y zapatillas
- 📭 Artículo faltante