Si falta un artículo en tu pedido, por favor sigue estos pasos antes de enviar una reclamación:
- Revisa el seguimiento de tu pedido para ver si hay otro paquete en camino.
¿Cómo puedo buscar y seguir mi pedido? - Verifica si el paquete pudo haber sido entregado a un amigo, familiar o vecino.
- Revisa cuidadosamente el interior de todas las cajas, incluso aquellas que parezcan contener solo un artículo.
Si después de estas comprobaciones el artículo sigue faltando, por favor contáctanos y proporciona las siguientes fotos:
- Todos los paquetes que recibiste, ya abiertos
- Todos los productos que recibiste, para poder identificar cada artículo
- La factura incluida dentro de la caja
Estas imágenes nos permiten verificar el problema y resolver tu reclamación lo antes posible.
⚠ Importante:
Por favor, no deseches ningún embalaje hasta recibir instrucciones por parte de nuestro equipo.
Puede iniciar su reclamación haciendo clic aquí o utilizando el widget de contacto ubicado en la esquina inferior derecha de la página.
¿Necesitas presentar otro tipo de reclamación?
- 🚚 Daños durante el transporte o producto entregado en mal estado
- 🪖 Cascos
- 🎧 Dispositivos Intercomunicadores
- 🏍️ Producto incorrecto debido a incompatibilidad
- 🎯 Producto incorrecto (no relacionado con compatibilidad de moto)
- 🔋 Baterías (incorrectas o defectuosas)
- 🥾 Botas y zapatillas
- 📭 Artículo faltante