Todas las reclamaciones se deben presentar a través de correo electrónico y se deben aprobar antes de realizar una devolución.
Para presentarla, describe el problema y envíanos varias fotografías o un vídeo corto del producto que puedan representar mejor cuál es el problema. Haz fotos desde diferentes ángulos o que al menos muestren el problema para que podamos revisar la reclamación.
Pedimos material gráfico porque, al ser una tienda online, no tenemos otra forma de revisar la reclamación con total seguridad y todas las garantías.
Si la pieza recibida no es compatible con tu moto, por favor, mándanos una fotografía de la pieza original con la pieza de recambio para que podamos revisar el caso. Si quieres saber más sobre la compatibilidad de las piezas en nuestra tienda, entra aquí: Cómo encontrar las piezas para mi moto?
Una vez hayamos recibido el material gráfico, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de los siguientes pasos. Si fuera necesaria una devolución, te informaremos de cómo proceder.
Aviso: no realices la devolución de un producto incorrecto o defectuoso sin antes ponerte en contacto con nosotros, ya que en ese caso se aplicaría nuestra tarifa estándar de gastos de devolución.