Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona lub produkt jest wadliwy?
Przykro nam, że zamówienie nie dotarło w idealnym stanie. Aby umożliwić nam sprawne i możliwie najszybsze rozwiązanie sprawy, uprzejmie prosimy o dostarczenie następujących informacji:
-
Wyraźne zdjęcia przedstawiające:
- cały produkt
- opakowanie
- przesyłkę (z widocznymi etykietami i uszkodzeniami)
-
W przypadku uszkodzenia przez zalanie:
- wszystkie uszkodzone produkty, które wymagają wymiany
Te zdjęcia umożliwią nam ocenę zakresu uszkodzeń i sprawne rozpatrzenie reklamacji.
⚠ Ważna informacja:
Prosimy nie odsyłać produktu przed otrzymaniem od nas etykiety zwrotnej oraz szczegółowych instrukcji.
Nawet jeśli wada nie jest widoczna na pierwszy rzut oka, prosimy mimo to o załączenie zdjęć, gdyż są one niezbędne do przeprowadzenia oceny.
Reklamację można rozpocząć, klikając tutaj, lub korzystając z widgetu kontaktowego dostępnego w prawym dolnym rogu strony.
Chcesz zgłosić inny rodzaj reklamacji?
- 🚚 Uszkodzenie w transporcie lub produkt dostarczony w złym stanie
- 🪖 Kaski
- 🎧 Interkomy
- 🏍️ Niewłaściwy produkt z powodu niedopasowania do motocykla
- 🎯 Niewłaściwy produkt (niezwiązany z dopasowaniem do motocykla)
- 🔋 Akumulatory (niewłaściwe lub wadliwe)
- 🥾 Buty i obuwie motocyklowe
- 📭 Brakujący produkt w zamówieniu