Co zrobić, jeśli brakuje produktu w przesyłce?
Jeśli zauważysz, że w Twoim zamówieniu brakuje produktu, przed złożeniem reklamacji uprzejmie prosimy o wykonanie poniższych kroków:
- Sprawdź status przesyłki – możliwe, że pozostała część zamówienia jest w drodze: Gdzie jest moje zamówienie lub jak mogę je śledzić?
- Upewnij się, czy paczka nie została odebrana przez znajomego, członka rodziny lub sąsiada.
- Dokładnie sprawdź wnętrze wszystkich pudełek, nawet tych, które wydają się zawierać tylko jeden przedmiot.
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nie udało się odnaleźć produktu, prosimy o kontakt oraz przesłanie następujących zdjęć:
- wszystkie otrzymane paczki – otwarte
- wszystkie otrzymane produkty – abyśmy mogli je zweryfikować
- faktura dołączona do paczki
Dostarczone zdjęcia umożliwią nam weryfikację problemu oraz sprawne rozpatrzenie reklamacji.
⚠ Ważna informacja:
Prosimy nie wyrzucać żadnych elementów opakowania do czasu otrzymania dalszych instrukcji od naszego działu obsługi klienta.
Reklamację można rozpocząć, klikając tutaj, lub korzystając z widgetu kontaktowego dostępnego w prawym dolnym rogu strony.
Chcesz zgłosić inny rodzaj reklamacji?
- 🚚 Uszkodzenie w transporcie lub produkt dostarczony w złym stanie
- 🪖 Kaski
- 🎧 Interkomy
- 🏍️ Niewłaściwy produkt z powodu niedopasowania do motocykla
- 🎯 Niewłaściwy produkt (niezwiązany z dopasowaniem do motocykla)
- 🔋 Akumulatory (niewłaściwe lub wadliwe)
- 🥾 Buty i obuwie motocyklowe
- 📭 Brakujący produkt w zamówieniu