Vad gör jag om en vara saknas i min beställning?
Om en vara saknas, följ stegen nedan innan du skickar in ett ärende:
- Kontrollera din orderstatus för att se om det finns ett ytterligare paket på väg:
Hur hittar jag eller spårar min order? - Kontrollera om paketet har levererats till en vän, familjemedlem eller granne.
- Undersök alla lådor noggrant – även de som verkar innehålla bara en sak.
Om varan fortfarande saknas efter dessa kontroller, kontakta oss och skicka in följande foton:
- Alla mottagna paket, öppnade
- Alla mottagna produkter, så att vi kan identifiera varje vara
- Fakturan som låg i paketet
Dessa bilder hjälper oss att bekräfta problemet och lösa ärendet så snabbt som möjligt.
⚠ Viktigt:
Kasta inte förpackningsmaterialet innan du har fått vidare instruktioner från vårt team.
Du kan starta ditt ärende genom att klicka här eller via kontaktikonen längst ned till höger på sidan.
Behöver du anmäla ett annat typ av ärende?